▼ 1. Nie działa mi internet/telewizja/telefon, co robić?
Usterki można zgłaszać od 09.00-17.00 pon-pt, sob.9.00-13.00 pod numerem telefonu 24 235 55 77,501 727 533. Poza godzinami pracy prosimy o SMS pod numer telefonu 509 233 910, 509 233 920 podając swoje dane i adres.
▼ 2. Jak szybko usuwane są usterki?
Wszelkie usterki usuwane są najszybciej jak to jest możliwe. Nasz konsultant umówi Państwa na dogodny termin.
▼ 3. Jaki jest czas oczekiwania na podłączenie Internetu?
Wszystko zależy od aktualnej ilości zgłoszeń. Kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta otrzymują Państwo dokładny termin instalacji.
▼ 4. Gdzie sprawdzę stan swoich płatności?
Aktualny stan płatności można sprawdzić logując się w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (E-BOK).
▼ 5. Jak mogę się zalogować w Panelu Klienta?
Dane do logowania znajdziesz na swojej Umowie. Aby zalogować się, wybierz link na stronie głównej (górne Menu) lub wpisz adres bezpośredni – ebok.softnettelekom.pl. Jeśli potrzebujesz pomocy lub logowanie nie działa, zadzwoń do nas.
▼ 6. Gdzie mogę sprawdzić numer konta do wpłaty?
Numer konta bankowego do wpłat można znaleźć w E-BOK w zakładce Informacje lub na fakturze.
